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Envio e Devoluções
Envio de pacote
Os preços dos artigos não incluem portes de envio. Os portes de envio são calculados para cada encomenda em função do montante da mesma, bem como do destino para onde se pretende efetuar o envio. O utilizador pode consultar os portes de envio acedendo ao carrinho de compras em "Custos de envio".
Caso existam stocks disponíveis, os prazos de entrega não serão superiores a 24/48 horas. Dias úteis.
Caso não haja disponibilidade, a Vanyo entrará em contato com o cliente indicando um prazo de entrega.
Os prazos de entrega são indicativos e os atrasos não podem dar lugar a qualquer tipo de indemnização seja qual for o motivo. Todos os envios são garantidos a 100% do seu valor.
O cliente deverá verificar o estado da embalagem recebida e, caso detecte alguma anomalia na mesma, registrá-la na nota de recebimento fornecida pela transportadora. Esta etapa é essencial para poder solicitar o seguro em caso de danos causados pelo transporte.
Se, ao receber a encomenda, o Cliente verificar que o que recebeu não corresponde ao que comprou, ou que falta algum produto ou peça, deverá notificá-lo com a maior brevidade possível, e sempre no prazo de 2 dias úteis, juntamente com a fatura. número. A Vanyo procederá à resolução do problema sem custos para o cliente.
Consoante a transportadora escolhida: (MRW e Correos Express)
Os pedidos podem sair no mesmo dia desde que sejam concluídos antes das 18h, após esse horário é feito no dia seguinte.
Quanto vai me custar o frete?
Os portes são GRÁTIS em encomendas superiores a 100€ (IVA não incluído) Espanha Peninsular e Portugal Peninsular.
Espanha e Portugal Peninsular: desde 4,95€ (IVA não incluído)
Ilhas Baleares desde 8,95€ (IVA não incluído) Exemplo: Correos Express
Ilhas Canárias 19,95€ (IVA não incluído) Exemplo: Correos Express
Envios para Ceuta e Melilha a consultar...
Este método de envio permitirá que você acompanhe a entrega graças a um endereço da web que forneceremos a você.
Os custos de envio incluem embalagem, manuseio e postagem.
Os envios com origem ou destino nas Ilhas Canárias não incluem DUA nem Gás (Gestão Aduaneira Simplificada para Valores até 150€). Para mais informações, você pode nos escrever um e-mail.
DEVOLUÇÕES
Condições de devolução
Para efetuar a devolução de material com defeito, deve-se fazer uma caixa para separar o material que está saindo com defeito. Para nos pagar os custos de envio da remoção do material, é necessário acumular no mínimo 5 itens defeituosos.
Quando você tiver mais de 5 itens com defeito para devolver, poderá enviar uma lista por e-mail, detalhando o material que está com defeito e exatamente o que acontece com cada item.
Solicitaremos uma coleta no endereço da compra para retirada da mercadoria pagando o frete. Assim que o recebermos, iremos substituí-lo ou pagar no próximo pedido automaticamente.
Pagamos os custos de remoção por transporte expresso e iremos pagar-lhe o valor total ou substituí-lo por um novo na sua próxima fatura.
Você pode nos enviar uma lista detalhada por e-mail com a lista de capas, capas e protetores de tela etc...
GARANTIA
O nosso serviço pós-venda rege-se pelo Real Decreto Legislativo 1/2007 de 16 de novembro, que aprova o texto da Lei Geral de Defesa dos Consumidores e Utilizadores. Portanto, o vendedor deve entregar seus produtos ao cliente de acordo com o contrato, respondendo a qualquer problema de conformidade. A Vanyo compromete-se a substituir o artigo, repará-lo, reduzir o preço ou devolver o dinheiro de acordo com as características do mesmo.